Desire Paths y UX del Mundo Real

Desire Paths y UX del Mundo Real

Recientemente me encontré con una pequeña comunidad escondida en Reddit llamada / r / DesirePath. En realidad, retiro lo dicho – no es tan pequeño. De hecho, tiene más de 28,000 miembros, y todos están interesados en una cosa: caminos creados como consecuencia del tráfico a pie o en bicicleta. «Pero, ¿qué podría tener esto que ver con la experiencia de usuario?», pregunta. Todo.

Probablemente hayas visto esta imagen antes. Es un excelente ejemplo del «mundo real» de la diferencia entre el diseño y la experiencia de usuario (o, más específicamente, el diseño centrado en el usuario). Me encantan los ejemplos como este porque me ayudan a explorar mi enfoque de la experiencia de usuario (y los aspectos más tangibles de la misma), muestran cómo la experiencia de usuario puede trascender el medio digital, demuestran cómo la experiencia de usuario juega en la psicología y los comportamientos humanos básicos, y también hacen que sea mucho más fácil comunicar «qué es la experiencia de usuario» a los no diseñadores.

A medida que empecé a profundizar en la comunidad de Desire Path, me di cuenta de que muchas de las imágenes podían estar asociadas con diferentes etapas de UX.

Diseño vs UX

En muchas de las imágenes, encontrará rutas que fueron diseñadas descaradamente sin la entrada del usuario. La mayoría de esos caminos van acompañados de caminos de deseo altamente transitados que transportan al usuario a su destino de manera más rápida y eficiente, a pesar de no estar pavimentados. Aquí, los usuarios afirman cómo quieren usar el producto.

Diseño adaptado

En algunos casos, los diseños se adaptarán para adaptarse al usuario pavimentando el camino deseado (convirtiéndolo así en un camino real). Estos son realmente interesantes porque son un gran ejemplo de iteración de diseño a través de comentarios (naturales y no solicitados) de los usuarios. Aquí, el diseñador confirma las necesidades del usuario y, por lo tanto, mejora el diseño.

Diseño centrado en el usuario

Finalmente, algunos caminos se construyeron solo después de que los usuarios tuvieran la oportunidad de forjar sus propios caminos de deseo. Esto es especialmente común en las universidades. Por ejemplo, UC Berkley esperó a propósito para desarrollar caminos hasta después de ver dónde los creó naturalmente el tránsito peatonal. Aquí, el diseño se crea en torno al usuario y sus necesidades.

La Distinción Clave

Podemos aprender mucho de estas imágenes en términos de diseño y su relación con el comportamiento / necesidades humanas. Pero más que nada, desire paths ayuda a crear la distinción que UX optimiza el diseño en torno a cómo los usuarios pueden, quieren o necesitan usar el producto, en lugar de obligarlos a cambiar su comportamiento para adaptarse al diseño. También nos ayudan a comprender cuán útiles pueden ser los comentarios no solicitados. Si sus usuarios usan naturalmente su producto de una manera determinada y su diseño no está optimizado para eso, observe sus comportamientos y comience a adaptar el diseño para satisfacer sus necesidades.

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