Chemins de désir et UX du monde réel

Chemins de désir et UX du monde réel

Je suis récemment tombé sur une petite communauté cachée sur Reddit appelée /r/DesirePath. En fait, je reprends ça – ce n’est pas si petit. En fait, il compte plus de 28 000 membres, et ils sont tous intéressés par une chose: les chemins créés à la suite de la circulation à pied ou à vélo. « Mais qu’est-ce que cela pourrait avoir à voir avec l’UX », demandez-vous? Tout.

Vous avez probablement déjà vu cette image. C’est un excellent exemple « du monde réel » de la différence entre le design et l’UX (ou, plus précisément, la conception centrée sur l’utilisateur). J’aime les exemples comme celui-ci parce qu’ils m’aident à explorer mon approche de l’UX (et les aspects les plus tangibles de celle-ci), ils montrent comment l’UX peut transcender le support numérique, ils démontrent comment l’UX joue dans la psychologie et les comportements humains de base, et ils facilitent également la communication de « ce qu’est l’UX » aux non-concepteurs.

Alors que j’ai vraiment commencé à creuser dans la communauté Desire Path, j’ai réalisé que de nombreuses images pouvaient être associées à différentes étapes de l’UX.

Conception vs. UX

Dans de nombreuses images, vous trouverez des chemins qui ont été conçus de manière flagrante en l’absence d’entrée de l’utilisateur. La plupart de ces chemins sont accompagnés de chemins de désir très fréquentés qui transportent l’utilisateur vers sa destination plus rapidement et plus efficacement, bien qu’ils ne soient pas pavés. Ici, les utilisateurs affirment comment ils veulent utiliser le produit.

Conception adaptée

Dans certains cas, les conceptions seront adaptées pour s’adapter à l’utilisateur en ouvrant le chemin du désir (en faisant ainsi un véritable chemin). Ceux-ci sont vraiment intéressants car ils sont un excellent exemple d’itération de conception grâce aux commentaires des utilisateurs (naturels et non sollicités). Ici, le concepteur confirme les besoins de l’utilisateur et améliore ainsi le design.

Conception centrée sur l’utilisateur

Enfin, certains chemins n’ont été construits qu’après que les utilisateurs ont eu la possibilité de forger leurs propres chemins de désir. Ceci est particulièrement courant dans les universités. Par exemple, UC Berkley a délibérément attendu de développer des chemins jusqu’à ce qu’ils voient où la circulation piétonne les a naturellement créés. Ici, le design est créé autour de l’utilisateur et de ses besoins.

La distinction clé

Nous pouvons apprendre beaucoup de ces images en termes de conception et de relation avec le comportement / les besoins humains. Mais plus que tout, les chemins de désir aident à créer la distinction selon laquelle l’UX optimise la conception en fonction de la façon dont les utilisateurs peuvent, veulent ou doivent utiliser le produit, plutôt que de forcer les utilisateurs à modifier leur comportement pour s’adapter à la conception. Ils nous aident également à comprendre à quel point les commentaires non sollicités peuvent être utiles. Si vos utilisateurs utilisent naturellement votre produit d’une certaine manière et que votre design n’est pas optimisé pour cela, observez leurs comportements et commencez à adapter le design à leurs besoins.

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