感情と感情的知性のデザイン

感情と感情的知性のデザイン

1972年、心理学者Paul Eckmanは、6つの基本的な人間の感情、すなわち恐怖、嫌悪、怒り、驚き、幸福、悲しみを世界に紹介しました。 感情は複雑で複雑ですが、人間の行動において重要な役割を果たします。 感情を検出し、理解し、反応することは、人間には生得的なものです。 感情の簡単な神経生物学的説明は、私たちの辺縁系に組織された楽しいまたは不快な精神状態です。 私たちの脳の最も古く、最も内側の領域は生存のために配線されていますが、大脳辺縁系は私たちの行動、感情、そして記憶が生きる場所です。 私たちの辺縁系の中には、扁桃体と呼ばれるアーモンド形のニューロンがあり、これは主に私たちの認識、反応、感情を制御する責任があります。 感覚を通して、私たちは周囲からすべての任意のデータを収集し、知覚を通して、私たちはそれから本当の感覚を作り出します。 正直なところ、私たちはデザインにおける感情の重要性を理解するために神経科学者である必要はありません。 真実は、感情の生物学と心理学が非常に絡み合っているので、デザインとの関係もあります。 そして、それが同じデザインがさまざまな人々によって多くの点で認識される理由です。

ユーザーエクスペリエンスには、感情を介して長期的で楽しいユーザーエクスペリエンスを作成することを中心に展開する感情的なデザインのよく知られている概念があります。 Daniel GolemanのEmotional Intelligenceと呼ばれる別の用語があり、彼は自分の感情を理解し、他人への共感を開発し、生活を向上させる方法で感情を調節すると説明しています。 感情的知性は感情を識別する能力です。 私たちは自分の気持ちを特定するとき、私たちはそれらを適切に処理しようとし、他の人を認識するとき、私たちは共感しようとします。 感情的なデザインと感情的知性の2つの概念には共通の感情がありますが、それらは大きく異なります。 それは人々のための製品やサービスを設計することになると感情的なデザインと感情的な知性の両方が重要な役割を果たしています。

喜びは欲求を作成する—私はプロダクトを作るために設計の喜びの要素を導入する概念によってとても興味を起こさせられるまたは聴衆によ 喜びは強い肯定的な感情です。 私たちは、Instagramのアカウントをチェックしたり、Youtubeのビデオを見たりするために携帯電話を選ぶたびに、この感情を求めています。 感情的な設計は私達がプロダクトを見た後経験する肯定的な感情の突然の突進を明確にする。 これは、靴のような物理的なオブジェクトやSnapchatの新しいフィルタのようなデジタルオブジェクトにすることができます。 私は、最小楽しい製品(MDP)は、単に実行可能な製品ではなく、人々を興奮させる製品を提供するアプローチだと思います。 喜びは、報酬を期待して習慣を形成するためのルーチンにつながる最初のステップまたはキューです。 感情を使って形成された習慣。 感情的なデザインは、彼らが愛する製品についての言葉を広める私たちの忠実なファンに私たちのユーザーと非常に可能性の高い訪問者をオンにす それは、喜びは孤立して存在しないと言いました。

Maslowのニーズ階層によると、個人の最大かつ最も基本的なニーズはピラミッドの一番下にあり、これはユーザーエクスペリエンスにも当てはまります。 それは私たちのデザインに喜びを追加することになると、私たちは人々の基本的かつ最も基本的な必要性として、使いやすさ、機能、および信頼性を考

Maslowの人間のニーズの階層とAaron Walterのユーザーのニーズの階層

感情的知性に関する彼の本の中で、Don Normanは感情的なデザインの3つのレベル–内臓、行動、反射

内臓反応は、私たちが製品と対話するときに”最初の反応”と呼ぶことができるものです。 最初の感覚的な経験によって誘発されて、応答はミリ秒の内に蒸散し、私達の表面ですぐに反映される。 私たちが肯定的、否定的に反応する理由、または製品やサービスとやりとりした後に中立を保つ理由についての合理的な説明はありません。 それは通常、美学によって引き起こされる”一目惚れ”の瞬間です。

感情的なデザインの次のレベルは行動であり、人々が私たちの製品に没頭するときにトリガーされます。 ビジュアルは、この段階ではかなり透明であり、どのようなキックは、基礎となる相互作用モデルです。 私がそれらが私を取ると期待するところで行為は私を取っているか。 このコンテンツは私の必要性を満たしていますか? 私は正しいことを見ていますか? これは正しい製品ですか? あらゆる種類の質問は、ユーザーの心の中で実行されており、彼らは自分自身のための答えを見つけるために意識的な努力をしようとしています。

デザイナーとして、私たちはユーザーが私たちが彼らのために設計した製品と対話しながら取る感情のすべてのジェットコースターの乗り物に留意すべきで 行動段階では、人々はより権限を与えられ、制御で感じたいと思う。 適切なコンテンツを使い慣れていて認知的に難しい経験は、当社の製品がユーザー間の信頼の感情を呼び起こすのに役立ち、最終的にはより頻繁に使

影響力のある行動段階は、感情的なデザインの第三レベルである強い反射段階につながることがよくあります。 この段階では、ユーザーは製品と対話していなくても、製品について考えています。 人々が製品を共有し、貢献している場合、これらはすべて、感情的なレベルでユーザーとの関係を築くことができたことを示す強力な兆候です。

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