감정과 감성 지능의 설계

감정과 감성 지능의 설계

1972 년 심리학자 폴 에크만은 공포,혐오,분노,놀람,행복,슬픔의 여섯 가지 기본적인 인간의 감정을 세상에 소개했다. 감정은 복잡하고 복잡하지만 인간 행동에 중요한 역할을합니다. 감정을 감지하고 이해하고 반응하는 것은 인간에게 타고난 것입니다. 감정에 대한 간단한 신경 생물학적 설명은 우리의 변연계에서 조직 된 유쾌하거나 불쾌한 정신 상태입니다. 우리 뇌의 가장 오래되고 가장 안쪽 영역이 생존을 위해 연결되어 있지만 변연계는 우리의 행동,감정 및 기억이 사는 곳입니다. 우리의 변연계 내부에는 편도체라는 아몬드 모양의 신경 세포가 있는데,이는 주로 우리의 인식,반응 및 감정을 제어하는 역할을합니다. 감각을 통해 우리는 주변 환경에서 임의의 모든 데이터를 수집하고 인식을 통해 진정한 의미를 만듭니다. 솔직히,우리는 디자인에서 감정의 중요성을 이해하기 위해 신경 과학자가 될 필요가 없습니다. 진실은 감정의 생물학과 심리학은 매우 얽혀있다,그래서 디자인과의 관계입니다. 이것이 바로 같은 디자인이 다른 사람들에 의해 여러 가지 방법으로 인식될 수 있는 이유입니다.

사용자 경험에는 감성 디자인이라는 잘 알려진 개념이 있는데,이는 감정을 통해 오래 지속되고 유쾌한 사용자 경험을 만드는 것을 중심으로 이루어집니다. 감성 지능이라는 또 다른 용어가 있습니다 다니엘 골먼 그는 자신의 감정을 이해하고,다른 사람들에 대한 공감을 발전 시키며,삶을 향상시키는 방식으로 감정을 조절하는 것으로 묘사합니다. 감성 지능은 감정을 식별 할 수있는 능력입니다. 우리가 우리 자신의 감정을 식별 할 때,우리는 그들을 적절하게 다루려고 노력하고,다른 감정을 인식 할 때,우리는 공감하려고 노력합니다. 감성 디자인과 감성 지능의 두 개념은 공통적으로 감정을 가지고 있지만 크게 다릅니다. 감성 디자인과 감성 지능은 사람들을 위해 제품 및 서비스를 설계 할 때 중요한 역할을합니다.

기쁨은 욕망을 창조한다-나는 제품을 만들 위하여 디자인안에 쾌재의 성분을 도입하기의 개념에의해 이렇게 음모를 꾸미나 그것의 경청자에게 바람직한 특색짓는다. 기쁨은 강한 긍정적 인 감정입니다. 우리는 우리의 인스 타 그램 계정을 확인하거나 유튜브 비디오를 시청하기 위해 휴대 전화를 선택할 때마다 이러한 감정을 추구합니다.. 감정적 인 디자인은 우리가 제품을 본 후에 경험하는 긍정적 인 감정의 갑작스런 돌진을 분명히합니다. 이 신발 또는 스냅 챗에 새로운 필터와 같은 디지털 같은 물리적 인 개체가 될 수 있습니다. 나는 최소한의 유쾌한 제품(엠디디피)은 단지 실행 가능한 제품이 아니라 사람들을 흥분하게 만드는 제품을 제공하는 접근 방식이라고 생각합니다. 기쁨은 첫 번째 단계 또는 보상 및 따라서 습관을 형성의 기대에 루틴에 이르게 큐입니다. 감정을 사용하여 형성된 습관. 감성적인 디자인은 방문자를 사용자로 끌어들일 수 있는 힘을 가지고 있으며,그들이 사랑하는 제품에 대한 단어를 퍼뜨리는 충성스러운 팬들에게 매우 가능성이 높습니다. 즉,기쁨은 고립되어 존재하지 않습니다.

매슬로우의 요구 계층에 따라 개인의 가장 크고 가장 근본적인 요구는 피라미드의 맨 아래에 있으며 이는 사용자 경험에도 해당됩니다. 우리의 디자인에 기쁨을 더할 때 우리는 유용성,기능 및 신뢰성에 대해 사람들의 기본적이고 가장 근본적인 필요성으로 생각해야합니다.

매슬로우의 인간 욕구 계층과 아론 월터의 사용자 욕구 계층

감성 지능에 관한 그의 책에서 돈 노먼은 내장,행동 및 반사라는 세 가지 수준의 감성 디자인에 대해 이야기합니다.

내장 반응은 우리가 제품과 상호 작용할 때’첫 번째 반응’이라고 부를 수있는 것입니다. 초기 감각 경험에 의해 촉발 된 반응은 밀리 초 이내에 증발하고 즉시 우리의 얼굴에 반영됩니다. 왜 우리가 긍정적으로 반응,부정적으로 또는 때로는 제품 또는 서비스와 상호 작용 후 중립 체재에 합리적인 설명이 있다. 그것은 일반적으로 미학에 의해 촉발 된’첫눈에 반하는 사랑’순간입니다.

감성 디자인의 다음 단계는 행동이며,사람들이 우리 제품에 몰두할 때 유발됩니다. 이 단계에서 비주얼은 거의 투명하며 기본 상호 작용 모델이 시작됩니다. 내가 그들이 나를 데려 갈 것으로 기대하는 행동이 나를 데려 가고 있습니까? 이 내용이 내 필요를 충족시키고 있습니까? 나는 옳은 것을 보고 있는가? 이것도 올바른 제품입니까? 질문의 모든 종류의 우리의 사용자의 마음에서 실행하고 그들은 자신에 대한 답을 찾기 위해 의식적인 노력을 열심히 노력하고 있습니다.

디자이너로서 우리는 사용자가 우리가 디자인하는 제품과 상호 작용하면서 느끼는 감정의 모든 롤러 코스터를 염두에 두어야합니다. 행동 단계에서 사람들은 더 많은 권한과 통제력을 느끼고 싶어합니다. 올바른 콘텐츠에 대한 친숙하고 인지적으로 어려운 경험은 우리 제품이 사용자들 사이에서 신뢰의 감정을 불러 일으키는 데 도움이 될 수 있으며 궁극적으로 제품을 더 자주 사용하려는 욕구를 불러 일으킬 수 있습니다.

영향력있는 행동 단계는 종종 감정적 인 디자인의 세 번째 수준 인 강한 반사 단계로 이어집니다. 이 단계에서 사용자는 제품과 상호 작용하지 않는 경우에도 제품에 대해 여전히 생각하고 있습니다. 사람들이 제품을 공유하고 기여하는 경우,이들은 우리가 감정적 인 수준에서 우리의 사용자와 관계를 구축 할 수 있었다 모든 강력한 표시입니다.

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