Markedsføring På Tvers Av Kanaler: Hva Det Er Og Hvordan Du Lager En Vinnende Strategi

Markedsføring På Tvers Av Kanaler: Hva Det Er Og Hvordan Du Lager En Vinnende Strategi

Hvis du er som de fleste selskaper, har du sannsynligvis prøvd å markedsføre virksomheten din på en rekke markedsføringskanaler.

fra sosiale medier, e-postmarkedsføring, SEO, betalt annonsering, bransjearrangementer…listen fortsetter.

spørsmålet er, hvordan kan du effektivisere markedsføringen på tvers av disse ulike kanalene for å sikre en konsekvent merkevareopplevelse gjennom hele kjøpsreisen?

det er akkurat det vi skal diskutere i denne artikkelen:

  • hva er markedsføring på tvers av kanaler?
  • hva er forskjellen mellom single-channel, multi-channel og cross-channel marketing?
  • hvordan lage en kryss-kanal markedsføringsstrategi?

Les videre hvis du vil skape en bedre kundeopplevelse, øke kundelojaliteten og få en bedre AVKASTNING på investeringen (ROI) på markedsføringstiltakene dine.

Hva Er Markedsføring På Tvers av Kanaler?

Cross-channel marketing Er en tilnærming til markedsføring der du tar sikte på å integrere flere markedsføringskanaler i en sømløs opplevelse.

denne tilnærmingen til markedsføring krever vanligvis:

  • Programvare som lar deg samle kundedataene
  • muligheten til å analysere dataene og identifisere mønstre og trender
  • en vilje til å foreta konstante justeringer basert på innsikten du har identifisert

Kryss-kanal markedsføring er også noen ganger referert til som Omnichannel marketing, disse begrepene er synonymt.

Enkeltkanals Markedsføring vs. Flerkanals Markedsføring Vs.. Krysskanal Markedsføring

når det gjelder markedsføringskanaler, er det tre generelle tilnærminger:

  • Single-channel marketing: Dette betyr at du bruker en markedsføringskanal og er vanligvis der nybegynnere markedsførere skal starte.
  • Flerkanals markedsføring: dette betyr at du bruker flere markedsføringskanaler, selv om de alle fungerer separat fra hverandre.
  • Krysskanal eller omnichannel marketing: Dette betyr at du bruker flere markedsføringskanaler som alle jobber sammen for å maksimere ROAS.

det er åpenbart at markedsføring på tvers av kanaler har størst potensial, men det er også den mest kompliserte tilnærmingen til markedsføring. Det er også ganske ressurskrevende-å ta en rekke ulike markedsføringskanaler og få dem til å jobbe sammen krever mye tid, energi og penger.

det er derfor markedsføringskampanjer på tvers av kanaler gir mest mening for mer etablerte bedrifter med et dedikert markedsføringsteam og et betydelig markedsføringsbudsjett.

Trinn For Trinn: Hvordan Lage En Kryss-Kanal Markedsføring Strategi

La oss anta at du har både markedsføring kompetanse og ressurser for kryss-kanal markedsføring. Det neste spørsmålet er hvor skal du begynne? La oss bryte dette opp i tre trinn.

Trinn 1: Samle Alle Kundedata På Ett Sted

du er sannsynligvis allerede vant til å ta markedsføringsbeslutninger basert på data. Tross alt er digital markedsføring datastyrt som standard, siden annonseplattformer lar deg se de relevante tallene for hver markedsføringskampanje.

men hvis du vil opprette en vinnende kampanje på tvers av kanaler, kan du ikke ha alle analysedataene i forskjellige siloer—du må samle dem på ett sted.

Som HubSpot beskriver i sin artikkel om datasiloer:

en datasilo er en gruppe rådata som er tilgjengelig av en avdeling, men isolert fra resten av organisasjonen. Dette resulterer i en alvorlig mangel på åpenhet, effektivitet og tillit i organisasjonen.

kort sagt, datasiloer kan være skadelige fordi de gir en ufullstendig oversikt over virksomheten, skaper et mindre samarbeidsmiljø og ofte fører til en dårlig kundeopplevelse. For å løse dette kan alt-i-ett-rapporteringsprogramvare som AgencyAnalytics og automatiseringsprogramvare som Zapier gå langt. Du kan også finne en liste over 15 nyttige krysskanal markedsføringsverktøy her.

Trinn 2: Kartlegge Kjøpers Reiser

nå som du har alle dine kundedata på ett sted, er det på tide å analysere det.

du vil finne ut hvordan folk går fra å høre om firmaet ditt for første gang til å kjøpe produktet eller tjenesten, som kalles kundereisen.

generelt vil du lære at de fleste kunder som har kjøpt produktet eller tjenesten, ikke gjorde det umiddelbart etter å ha besøkt nettstedet ditt for første gang. I stedet er det sannsynlig at de har besøkt nettstedet ditt flere ganger, lest noen bloggartikler, fulgt deg på sosiale medier, abonnert på nyhetsbrevet ditt, sjekket ut salgssiden mer enn en gang, og kanskje til og med sendt en e-post til kundesupport.

når du ser på data fra kundereisen, vil du begynne å merke ulike atferdsmønstre, siden folk hentet inn gjennom ulike kanaler(betalte annonser, SEO, e-postmarkedsføring, etc.) har en tendens til å oppføre seg annerledes.

målet ditt bør være å identifisere de tre vanligste kjøpers reiser som fører til å kjøpe produktet eller tjenesten og fokusere på å vokse disse kanalene.

Bildekilde

Trinn 3: Bruk Personlig Innhold Til Å Knuse Folk Gjennom Hele Kjøpsreisen

når du har en klar forståelse av hvordan de fleste kommer til å kjøpe produktet eller tjenesten din, kan du bruke innholdstilpasning til å knuse Dem i riktig retning ved hvert kontaktpunkt.

la oss for eksempel si at en potensiell kunde legger Inn et søk I Google, klikker på en lenke til bloggen din og leser artikkelen. Hva skal du gjøre neste?

vel, du kan tilby dem en generisk bly magnet, sette dem gjennom en generisk autosvar sekvens, sende dem en generisk salg e-post…

ELLER

du kan tilby dem en målrettet bly magnet relatert til artikkelen de nettopp har lest, sette dem gjennom en autosvar sekvens som er fokusert på problemet adressert i denne artikkelen, og sende dem en salg e-post som nuller inn på det bestemte problemet.

det er trygt å si at sistnevnte tilnærming vil nesten helt sikkert gi bedre resultater.

du bør bygge ut disse» Velg Ditt Eget Eventyr » markedsføringstrakter der innholdet som vises til den potensielle kunden, er personlig basert på deres tidligere oppførsel.

selvfølgelig vil dette ta betydelig tid, energi og penger, men hvis du får det riktig, vil krysskanalmarkedsføring forbedre bunnlinjen betydelig.

Tips For Å Lykkes På Kryss-Kanal Markedsføring

Her er noen flere tips som vil hjelpe deg å få bedre resultater med kryss-kanal markedsføring.

Bruk Kundedata Til Å Bygge Kjøperpersonas

du er sannsynligvis kjent med ideen om en kjøperpersona. Det er en imaginær person som er sammensatt av målgruppen din.

det er sannsynlig at aggregering av alle kundedata på ett sted vil gi ny innsikt i hvem som faktisk kjøper produktene dine-bruk denne innsikten til å bygge kjøperpersonas som representerer ulike segmenter av målgruppen din.

når du har kjøperpersonene dine, må du sørge for at markedsføringen din på tvers av ulike kanaler er tilpasset dem så mye som mulig.

Forstå Hvorfor Folk Ikke Kjøper

Nå som du vet hvordan de tre vanligste kjøperreisene ser ut, er neste skritt å undersøke hvorfor folk faller av et sted langs salgstrakten.

for å bruke det forrige eksemplet, hvis noen gikk Gjennom Google Search – > Blog artikkelen- > Lead magnet – > Email autosvarer – > Salg e-trakt, men gjorde ikke kjøpet, kan du nå ut til dem og spør hvorfor.

bare send dem en e-post. Si at du har lagt merke til at de har sjekket ut produktet eller tjenesten, men bestemte seg for ikke å kjøpe den. Spør dem om de har noe imot å dele hvorfor. Er det noe du kan gjøre for å forbedre produktet eller tjenesten din? (Pass på at du kommer over som en vennlig person som ønsker å forbedre sitt produkt eller tjeneste, ikke noen som ikke vil forlate dem alene.)

svarene deres kan overraske deg. Noen ganger kan det være noe du ikke var klar over, som en brukeropplevelsesfeil.

Når du har en bedre forståelse av hvorfor folk ikke kjøper, kan du forutse vanlige bekymringer i innholdet ditt.

Du kan også ta tiltak for å vinne disse menneskene over. For eksempel, e-handel butikker ofte sende forlatt handlevogn e-post til kunder som har satt produkter i en handlevogn, men ikke fullføre kjøpet.

du vil nesten sikkert vurdere retargeting(viser annonser til personer som besøkte salgssiden din, men ikke kjøpte) for å øke DIN totale ROAS.

Husk Pareto-Prinsippet

Pareto-prinsippet, også kjent som 80/20-regelen, sier at 80% av effektene kommer fra 20% av årsakene.

i en forretningssammenheng betyr dette at 80% av kundene dine kommer fra 20% av markedsføringstiltakene dine.

hvis du kan identifisere at 20% av markedsføringstiltak, kan du utvide virksomheten din mye raskere ved å gi disse markedsføringskanaler din fulle oppmerksomhet.

selvfølgelig er 80/20 split bare en tommelfingerregel, de nøyaktige prosentene kan være forskjellige i virksomheten din, men det er nesten sikkert at den generelle regelen likevel gjelder.

Spor Resultatene Dine På Tvers Av Hver Markedsføringskanal

I Likhet med hvordan du vil ha alle kundedataene dine i en enhetlig plattform, vil du også ha markedsføringsdata fra ulike kanaler i en enkelt plattform som AgencyAnalytics. Som du sikkert vet, å måtte bytte konstant mellom plattformer og manuelt generere rapporter er både kostbart og tidkrevende

for å se et eksempel på en krysskanalrapport, sjekk ut vår digital marketing report mal, som inneholder følgende avsnitt:

  • Månedlig sammendrag
  • Google Analytics – Alle Kanaler
  • Google Analytics-Mål (Konverteringer)
  • SEO Rangeringer
  • Oversikt Over Sosiale Medier
  • Ppc-Oversikt
  • Oversikt Over E-Post

Sammendrag: Cross-Channel Marketing

Cross-channel marketing er en sofistikert tilnærming til markedsføring som kan kreve en betydelig investering av tid, energi og penger, samt kompetanse i markedsføring. Når det er sagt, hvis du har det som trengs for å trekke den av, så det kan drastisk forbedre bunnlinjen.

Klar Til å gi det et skudd? Følg disse tre trinnene, og du vil bli ledet i riktig retning:

  • Samle alle dataene dine på en enkelt plattform
  • Bruk disse dataene til å identifisere de tre vanligste kjøpsreisene som fører til kjøp av produktet eller tjenesten din.
  • Bruk personlig innhold til å dytte potensielle kunder i riktig retning gjennom hele kjøpsreisen

oppsummert vil en kryss-kanal markedsføringsstrategi tillate deg å lage vinnende kampanjer som integrerer alle markedsføringskanaler i en sømløs opplevelse.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.